Términos del servicio

Términos del Servicio

Última actualización: 13 de junio de 2026

Información general

Bienvenido a MGENIUS. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a MGENIUS.

MGENIUS es un negocio con sede en Tennessee, Estados Unidos, dedicado a ofrecer productos personalizados, impresión, diseño y servicios relacionados a través de nuestra tienda en línea.

Nuestra tienda opera utilizando la tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios en línea. Cualquier compra realizada en esta tienda se realiza directamente con MGENIUS.

Estos Términos del Servicio describen las condiciones bajo las cuales usted puede acceder a nuestro sitio web, realizar compras y utilizar nuestros productos o servicios.

Al visitar nuestro sitio web, interactuar con nuestra tienda o realizar una compra, usted acepta estos Términos del Servicio, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Reembolso, nuestra Política de Envío y cualquier otra política publicada en nuestro sitio web.

Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestro sitio web ni realizar compras en nuestra tienda.

Sección 1 - Acceso y cuenta

Al utilizar este sitio web, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado, provincia o país de residencia, o que cuenta con la autorización necesaria para utilizar nuestros servicios.

Para realizar una compra, es posible que se le solicite proporcionar información como nombre, correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago y otros datos necesarios para procesar su pedido.

Usted declara que toda la información proporcionada es correcta, actualizada y completa. MGENIUS no se hace responsable por retrasos, errores de entrega o problemas causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Usted es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de cuenta, si crea una cuenta en nuestro sitio web. No debe transferir, vender, ceder ni permitir el uso no autorizado de su cuenta.

Sección 2 - Nuestros productos y servicios

MGENIUS ofrece productos personalizados, impresión, diseño y servicios relacionados. Estos pueden incluir, entre otros:

Stickers personalizados
Tarjetas de negocio
Flyers, brochures y materiales de marketing
Yard signs, banners y letreros
Ropa personalizada
Gorras, bolsos y productos promocionales
Invitaciones y regalos personalizados
Logos, diseños gráficos, websites y servicios creativos

Hacemos lo posible para mostrar nuestros productos, colores, tamaños, materiales y acabados de la forma más precisa posible. Sin embargo, los colores y la apariencia final pueden variar dependiendo del dispositivo, pantalla, configuración del monitor, tipo de material, método de impresión, acabado y proceso de producción.

No garantizamos que los colores impresos sean exactamente iguales a los colores mostrados en pantalla.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, limitar o descontinuar productos, servicios, precios, materiales, tamaños, acabados o promociones en cualquier momento, sin previo aviso.

Sección 3 - Productos personalizados y archivos del cliente

Al realizar un pedido personalizado, el cliente es responsable de proporcionar archivos, textos, logos, imágenes, medidas, colores, cantidades e instrucciones correctas antes de completar la compra.

El cliente declara que posee los derechos necesarios para usar cualquier logo, imagen, marca, texto, diseño, fotografía o archivo enviado a MGENIUS.

MGENIUS no se hace responsable por reclamaciones relacionadas con derechos de autor, marcas registradas, uso no autorizado de imágenes, logos, textos o diseños enviados por el cliente.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que, a nuestro criterio, pueda infringir derechos de autor, marcas registradas, derechos de privacidad, derechos de terceros o cualquier ley aplicable.

MGENIUS no se hace responsable por errores presentes en archivos enviados por el cliente, incluyendo, pero sin limitarse a:

Errores de ortografía
Mala resolución
Diseños borrosos o pixelados
Medidas incorrectas
Márgenes incorrectos
Colores mal seleccionados
Archivos incompletos
Archivos no aptos para impresión
Información incorrecta aprobada por el cliente

Si el cliente proporciona un archivo de baja calidad, el resultado final puede verse afectado. Es responsabilidad del cliente revisar y enviar archivos adecuados para producción.

Sección 4 - Aprobación de diseños

Cuando MGENIUS envíe una prueba digital, mockup, vista previa o diseño para aprobación, el cliente es responsable de revisar cuidadosamente todos los detalles antes de aprobarlo.

Esto incluye, entre otros:

Textos
Ortografía
Nombres
Teléfonos
Direcciones
Correos electrónicos
Logos
Tamaños
Colores
Cantidades
Orientación
Márgenes
Cortes
Acabados
Diseño general

Una vez que el cliente aprueba un diseño, MGENIUS podrá iniciar la producción.

Después de la aprobación, cualquier cambio solicitado puede generar cargos adicionales o no ser posible si el pedido ya entró en producción.

MGENIUS no se hace responsable por errores aprobados por el cliente.

Sección 5 - Pedidos

Cuando usted realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. MGENIUS se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo, pero sin limitarse a:

Archivos no aptos para producción
Información incompleta
Sospecha de fraude
Problemas de pago
Inventario no disponible
Contenido prohibido
Posible infracción de derechos de terceros
Errores en precios, descripciones o disponibilidad

Un pedido se considera aceptado cuando MGENIUS confirma la orden y procesa el pago correspondiente.

El cliente debe revisar cuidadosamente toda la información antes de completar su compra. En productos personalizados, una vez que el pedido entra en producción, no se garantiza que pueda ser cancelado, modificado o reembolsado.

Si MGENIUS necesita cancelar, modificar o rechazar un pedido, intentaremos comunicarnos con el cliente usando el correo electrónico, número de teléfono o información proporcionada al momento de la compra.

Sección 6 - Cancelaciones, cambios y reembolsos

Los productos personalizados se producen específicamente para cada cliente. Por esa razón, no aceptamos cancelaciones, cambios ni reembolsos una vez que el pedido haya sido aprobado o haya entrado en producción, salvo que exista un error comprobable de producción atribuible a MGENIUS.

No se consideran errores de producción:

Cambios de opinión del cliente
Errores de ortografía aprobados por el cliente
Archivos de baja calidad enviados por el cliente
Colores que varían ligeramente entre pantalla e impresión
Medidas incorrectas proporcionadas por el cliente
Selección incorrecta de producto, tamaño, material o cantidad
Retrasos causados por empresas de transporte
Daños causados después de la entrega

Si recibe un producto con un posible defecto de producción, debe contactarnos dentro de un plazo razonable después de recibir el pedido y proporcionar fotografías claras del producto, empaque y cualquier detalle relevante.

MGENIUS revisará cada caso y, si corresponde, podrá ofrecer una reimpresión, reemplazo, crédito en tienda o reembolso parcial o total, según la situación.

Sección 7 - Precios, pagos e impuestos

Los precios, descuentos, promociones y ofertas están sujetos a cambios sin previo aviso.

El precio cobrado será el precio vigente al momento de realizar el pedido, salvo que exista un error evidente de precio, disponibilidad o configuración en la tienda.

Los precios publicados pueden no incluir impuestos, cargos de envío, manejo u otros cargos aplicables. Los impuestos y cargos correspondientes se calcularán y mostrarán durante el proceso de pago cuando aplique.

En Tennessee, los cargos de entrega o envío pueden formar parte del precio de venta sujeto a impuestos cuando la venta es taxable, según el Departamento de Revenue de Tennessee.

El cliente acepta proporcionar información de pago actual, completa y precisa. También declara que está autorizado para usar el método de pago proporcionado.

MGENIUS se reserva el derecho de cancelar o retener pedidos si detecta problemas de pago, sospecha de fraude o información incorrecta.

Sección 8 - Producción, envío y entrega

Los tiempos de producción y entrega son estimaciones y pueden variar según el tipo de producto, cantidad, disponibilidad de materiales, aprobación de diseños, volumen de pedidos y tiempos de la empresa de transporte.

MGENIUS hará esfuerzos razonables para procesar y enviar los pedidos dentro de los tiempos indicados, pero no garantiza fechas exactas de entrega.

Si ocurre un retraso significativo, MGENIUS podrá comunicarse con el cliente para informar el estado del pedido y las opciones disponibles.

Una vez que el pedido es entregado a la empresa de transporte, el tiempo de entrega queda sujeto al servicio del transportista. MGENIUS no controla retrasos causados por USPS, UPS, FedEx u otras empresas de transporte.

MGENIUS no se hace responsable por retrasos causados por:

Empresas de transporte
Clima
Días festivos
Dirección incorrecta
Problemas de acceso a la dirección
Paquetes marcados como entregados por el transportista
Eventos fuera de nuestro control

Si un paquete aparece como entregado pero el cliente indica que no lo recibió, el cliente debe comunicarse con la empresa de transporte correspondiente y también puede contactarnos para revisar el caso.

Sección 9 - Dirección de envío incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar la compra.

MGENIUS no se hace responsable por paquetes perdidos, devueltos o entregados incorrectamente debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente.

Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o no reclamado, el cliente puede ser responsable de pagar nuevamente los cargos de envío para reenviar el pedido.

Sección 10 - Propiedad intelectual de MGENIUS

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logos, diseños, fotografías, videos, productos, descripciones, muestras, estructura del sitio y elementos visuales, pertenece a MGENIUS o a sus respectivos propietarios/licenciantes, y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

El cliente no puede copiar, reproducir, distribuir, modificar, revender, publicar, descargar, almacenar o utilizar nuestro contenido sin autorización previa por escrito.

El nombre MGENIUS, nuestros logos, diseños, nombres de productos, eslóganes y elementos de marca no pueden ser utilizados sin nuestro permiso previo por escrito.

Sección 11 - Propiedad intelectual del cliente

El cliente conserva los derechos sobre los diseños, logos, imágenes, marcas o archivos que envía a MGENIUS, siempre que dichos derechos le pertenezcan legítimamente.

Al enviar archivos a MGENIUS, el cliente nos concede permiso limitado para usar esos archivos únicamente con el propósito de revisar, preparar, producir, imprimir, completar y entregar el pedido solicitado.

El cliente declara que tiene autorización para utilizar todo el contenido enviado y acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a MGENIUS frente a cualquier reclamación relacionada con el uso de dichos archivos.

Sección 12 - Uso de trabajos como muestra

MGENIUS podrá mostrar fotografías o ejemplos generales de productos terminados en nuestro sitio web, redes sociales, portafolio o materiales promocionales, siempre que esto no revele información privada sensible del cliente.

Si el cliente no desea que su producto, marca o diseño sea utilizado como muestra, puede solicitarlo por escrito enviando un correo a mgenius.info@gmail.com.

Sección 13 - Herramientas de terceros

Nuestro sitio web puede utilizar herramientas, aplicaciones, procesadores de pago, servicios de envío, integraciones o funciones proporcionadas por terceros.

Estas herramientas se proporcionan “tal cual” y pueden estar sujetas a sus propios términos y políticas.

MGENIUS no es responsable por fallos, interrupciones, errores, cambios o problemas causados por servicios de terceros, incluyendo Shopify, procesadores de pago, aplicaciones instaladas, transportistas u otros proveedores externos.

Sección 14 - Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros.

MGENIUS no controla ni se hace responsable por el contenido, políticas, prácticas, productos o servicios ofrecidos por terceros.

El cliente debe revisar cuidadosamente los términos y políticas de cualquier sitio externo antes de realizar una transacción o proporcionar información personal.

Sección 15 - Relación con Shopify

MGENIUS opera su tienda utilizando tecnología de Shopify. Sin embargo, cualquier compra realizada en nuestra tienda se realiza directamente con MGENIUS.

Al utilizar nuestro sitio web, usted reconoce que Shopify no es responsable por productos, servicios, pedidos, daños, pérdidas, reclamaciones o cualquier situación relacionada con una compra realizada directamente con MGENIUS.

Sección 16 - Política de privacidad

La información personal que recopilamos a través de nuestra tienda está sujeta a nuestra Política de Privacidad, publicada en nuestro sitio web.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, usted reconoce que ha leído y acepta nuestra Política de Privacidad.

Debido a que nuestra tienda opera con Shopify, cierta información puede ser procesada por Shopify y otros proveedores necesarios para operar la tienda, procesar pagos, gestionar envíos, prevenir fraude y completar pedidos.

Sección 17 - Comentarios, reseñas y contenido enviado por usuarios

Si el cliente envía comentarios, reseñas, fotografías, sugerencias, ideas, mensajes o cualquier otro contenido a MGENIUS, nos concede permiso para usar, reproducir, publicar, mostrar o compartir dicho contenido con fines relacionados con la operación, mejora o promoción de nuestros servicios.

El cliente declara que el contenido enviado no infringe derechos de terceros, no contiene información falsa, ofensiva, ilegal, difamatoria, obscena o dañina.

MGENIUS se reserva el derecho de eliminar, editar o no publicar comentarios, reseñas o contenido que consideremos inapropiado, falso, ofensivo o contrario a estos términos.

Sección 18 - Errores, inexactitudes y omisiones

Puede haber información en nuestro sitio web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con productos, precios, promociones, disponibilidad, tiempos de producción, tiempos de envío, materiales o descripciones.

MGENIUS se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, cambiar o actualizar información, o cancelar pedidos si alguna información es incorrecta, incluso después de que el pedido haya sido realizado.

Sección 19 - Usos prohibidos

El cliente no puede utilizar nuestro sitio web, productos o servicios para:

Violar leyes federales, estatales, locales o internacionales
Infringir derechos de autor, marcas registradas o derechos de terceros
Enviar contenido falso, engañoso o fraudulento
Subir virus, malware o código malicioso
Realizar actividades fraudulentas
Copiar, extraer o explotar contenido de nuestro sitio web
Suplantar a otra persona o entidad
Acosar, amenazar, difamar o dañar a otras personas
Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio web
Usar bots, scraping, automatizaciones no autorizadas o herramientas similares para acceder a nuestro sitio

MGENIUS se reserva el derecho de suspender, cancelar o rechazar el acceso a cualquier cliente o usuario que infrinja estos términos.

Sección 20 - Contenido prohibido en pedidos personalizados

MGENIUS se reserva el derecho de rechazar pedidos que incluyan contenido que consideremos:

Ilegal
Difamatorio
Obsceno
Pornográfico
Amenazante
Fraudulento
Discriminatorio
Violento
Relacionado con odio o acoso
Que infrinja derechos de autor, marcas registradas o derechos de terceros
Que pueda afectar negativamente a MGENIUS o a terceros

La aceptación o rechazo de un pedido queda a criterio exclusivo de MGENIUS.

Sección 21 - Terminación del servicio

MGENIUS puede suspender o cancelar el acceso del cliente a nuestro sitio web o servicios en cualquier momento si considera que el cliente ha violado estos términos, ha realizado actividades fraudulentas o ha usado nuestros servicios de forma inapropiada.

Las obligaciones relacionadas con pagos pendientes, propiedad intelectual, indemnización, limitación de responsabilidad y otras disposiciones que por su naturaleza deban continuar seguirán vigentes después de la terminación.

Sección 22 - Descargo de responsabilidad de garantías

Nuestros productos y servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito.

MGENIUS no garantiza que el sitio web funcionará sin interrupciones, errores, fallos de seguridad o problemas técnicos.

MGENIUS no garantiza que el resultado final de un producto personalizado coincida exactamente con la expectativa del cliente cuando dicha expectativa dependa de factores como pantalla, color, resolución de archivo, material, acabado, iluminación, proporción, textura o método de impresión.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones de garantías, por lo que algunas de estas limitaciones pueden no aplicarse en su caso.

Sección 23 - Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, MGENIUS, sus propietarios, empleados, contratistas, proveedores, afiliados, partners, licenciantes y proveedores de servicios no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes que surjan del uso de nuestro sitio web, productos o servicios.

Esto incluye, sin limitarse a:

Pérdida de ingresos
Pérdida de beneficios
Pérdida de datos
Costos de reemplazo
Retrasos
Errores de terceros
Interrupciones del sitio web
Uso incorrecto del producto
Resultados derivados de archivos o instrucciones proporcionadas por el cliente

Nada en estos términos limita derechos que no puedan limitarse bajo la ley aplicable.

Sección 24 - Indemnización

El cliente acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a MGENIUS, Shopify, nuestros afiliados, propietarios, empleados, contratistas, proveedores de servicios y licenciantes frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad o gasto, incluyendo honorarios de abogados, que surja de:

Incumplimiento de estos términos
Violación de cualquier ley
Infracción de derechos de terceros
Uso de archivos, diseños, logos, imágenes o textos proporcionados por el cliente
Uso indebido de nuestros productos o servicios
Información incorrecta proporcionada por el cliente

Sección 25 - Discrepancia

Si alguna disposición de estos Términos del Servicio se considera ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición será aplicada en la máxima medida permitida por la ley, y la parte no aplicable se considerará separada de estos términos.

Las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables.

Sección 26 - Renuncia y acuerdo completo

El hecho de que MGENIUS no ejerza o haga cumplir algún derecho o disposición de estos términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos del Servicio, junto con nuestras políticas publicadas en el sitio web, constituyen el acuerdo completo entre el cliente y MGENIUS en relación con el uso de nuestro sitio web, productos y servicios.

Sección 27 - Cesión

El cliente no puede transferir, ceder ni delegar sus derechos u obligaciones bajo estos términos sin el consentimiento previo por escrito de MGENIUS.

MGENIUS puede transferir, ceder o delegar estos términos y sus derechos u obligaciones sin necesidad de consentimiento previo del cliente.

Sección 28 - Ley aplicable

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo relacionado con nuestros productos o servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables del estado de Tennessee, Estados Unidos, sin perjuicio de las normas sobre conflicto de leyes.

Usted acepta que cualquier disputa relacionada con estos términos, nuestro sitio web, productos o servicios estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales correspondientes en Tennessee, salvo que la ley aplicable indique lo contrario.

Sección 29 - Cambios a los Términos del Servicio

MGENIUS se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio en cualquier momento mediante la publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web.

Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente esta página para conocer cambios.

El uso continuo de nuestro sitio web o servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.

Sección 30 - Información de contacto

Las preguntas sobre estos Términos del Servicio pueden enviarse a:

MGENIUS
Tennessee, Estados Unidos

Correo electrónico: support@mgenius.shop

Telefono: +1 (615) 967-5160